Políticas de Envío de Artshop México

En Artshop México, entendemos que la entrega puntual y segura de sus productos es fundamental. Por ello, hemos establecido políticas claras y eficientes para garantizar que su experiencia de compra sea lo más satisfactoria y segura posible. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío.

1. Entregas en la Ciudad de México y Área Metropolitana

• Método de Entrega: Realizamos entregas en la Ciudad de México y municipios del área metropolitana mediante nuestras camionetas.
• Domicilios:
• Los pedidos se entregan en la puerta del domicilio registrado. El personal no puede ingresar al domicilio.
• En Edificios, las entregas se realizan en la caseta de recepción o en la entrada principal. También pueden ser entregadas al personal de conserjería o seguridad.
• Para Unidades Habitacionales con andadores peatonales, la camioneta se acercará lo más posible al domicilio y allí se realizará la entrega.
• En Conjuntos Residenciales, se requiere la autorización del cliente para el acceso (codigo QR, invitacion, clave o lo que sea requerido para entrar a hacer la entrega), en estecaso la entrega se realizara hasta donde la unidad pueda entrar de manera normal, buscando siempre estar lo mas sercano a la puerta del domicilio o edificio; de no darce la autorizacion por parte del cliente o por parte de vigilancia, el pedido se entregara en la caseta de vigilancia, aplicando las políticas mencionadas según cada caso.

Nota: El personal tiene prohibido, entrar a los domicilios, realizar maniobras para subir o bajar el material entregado.

2. Área Metropolitana

El área metropolitana incluye las 16 alcaldías de la CDMX, excluyendo las zonas rurales de Tlalpan, Tláhuac y Xochimilco. 
Además de los municipios de: - Tlalnepantla - Naucalpan - Huixquilucan - Atizapán de Zaragoza - Ecatepec -Nezahualcóyotl - La Paz- Chimalhuacan- Chicoloapan - Valle de Chalco - Texcoco - Ixtapaluca.
Excluyendo las zonas rurales de Texcoco e Ixtapaluca.

3. Entregas a Otros Municipios y Estados

Para los municipios y estados que no están incluidos en el inciso anterior, utilizamos servicios de paquetería (Fedex, Estafeta, Dhl o transportes de carga consolidada. En zonas alejadas de las principales poblaciones, se pueden aplicar condiciones especiales.

4. Seguro de la Mercancía

Toda mercancía va acompañada de un seguro por daños y pérdidas. Si la mercancía llega dañada:
- Negarse a recibirla y documentar el daño.
- La reclamación del seguro deberá hacerse directamente con el transportista o empresa de paquetería. Artshop brindará apoyo con testimonios y documentos necesarios para facilitar el reclamo.

5. Gastos de Envío

Los gastos de envío son cubiertos por el cliente: - Anticipadamente o al momento de la entrega, dependiendo de la política de la empresa de paquetería.

6. Tiempos de Entrega

Artshop no se hace responsable por retrasos en el envío. Nos comprometemos a entregar la mercancía a la empresa de paquetería en un plazo de 1 a 4 días hábiles.

7. Datos de Envio

Revisa cuidadosamente tus datos de envío antes de finalizar tu compra. Asegúrate de incluir nombre completo, calle, número exterior e interior (si aplica), colonia, código postal, municipio o alcaldía, estado y un número de contacto. Siempre que sea posible, agrega referencias que faciliten la localización del domicilio. Una dirección incompleta o incorrecta puede causar retrasos, devoluciones o cargos adicionales. Tu colaboración es clave para una entrega exitosa y sin contratiempos.

Para cualquier duda o aclaración sobre su pedido, no dude en contactarnos:
- Oficina: 55 5855 2088 - Celular: 55 3878 0262 - WhatsApp: 55 3878 0262

Estamos a su disposición para ayudarle en lo que necesite.